A Replay está comprometida em proteger a privacidade de nossos clientes. Reserve um tempo para revisar este aviso, o que explica quais informações coletamos sobre você, como as utilizamos e seus direitos.

I. Segurança

1.1   Nosso objetivo é tornar sua experiência de compra segura, conveniente e sem preocupações. Garantimos que os dados sejam criptografados ao sair do site. Esse processo envolve a conversão de informações ou dados em um código para impedir o acesso não autorizado.

1.2   Suas informações pessoais são protegidas em trânsito por um Secure Socket Layer (SSL) que criptografa e protege totalmente todos os seus dados pessoais (nome, endereço, número de cartão de crédito) de serem lidos por qualquer pessoa na Internet. Este método seguro garante a proteção de todas as transações com cartão de crédito e débito.

1.3   Seus dados pessoais são mantidos em sigilo e não disponibilizamos endereços de e-mail para terceiros que não sejam para nossas necessidades de operação comercial. Temos certos provedores de serviços terceirizados que desempenham importantes funções comerciais em nosso nome, como: processamento de transações com cartão de crédito, atendimento de pedidos e entrega de pacotes. Eles têm acesso aos dados pessoais necessários para realizar suas funções, mas eles não podem usá-los para outros fins.

2. Coleta e Uso de Dados

2.1   Ao visitar nossos sites, nossos servidores da Web registram temporariamente os detalhes técnicos do dispositivo usado para acessar nossos sites, como o tipo de navegador usado, o sistema operacional instalado e as configurações do dispositivo. Além disso, registramos seu endereço IP e, se você acessou nossos sites a partir de um dispositivo, como um telefone celular, o Identificador de Dispositivo Exclusivo do seu aparelho. Além disso, nosso servidor da Web coleta certos dados que são transmitidos automaticamente pelo seu navegador da Web.

Estes dados incluem:

• O nome do seu provedor de serviços de Internet
• O endereço do website a partir do qual você visitou nosso site
• As sub-páginas da lojareplay.com
• A data e a duração da sua visita

2.2   Quando você faz uma compra, registramos seu endereço de cobrança e envio para fins de transação. No entanto, não armazenamos seu cartão de crédito nem outros detalhes de pagamento.

2.3   Quando você se inscreve em nossa eNewsletter, nós coletamos seu nome, detalhes de contato e gênero, caso deseje fornecer tais informações.

2.4   Quando você se registra em uma conta, nós gravamos as informações que você nos fornece, como seu histórico de pedidos, preferências de marca, análises de produtos e quaisquer outros detalhes que você adiciona ao seu perfil.

2.5   Quando você envia algo através do nosso Formulário, nós armazenamos seus dados de contato para o propósito de acompanhar e responder suas perguntas.

2.6   Quando você entra em contato com nosso atendimento, podemos registrar os detalhes da interação para rastrear sua consulta e atender melhor às suas necessidades.

2.7   Você deve ter mais de 16 anos de idade para se registrar em uma conta pessoal, assinar nossos e-mails e/ou fazer um pedido com a Replay. Este site não é destinado a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 16 anos.

3. Finalidade para a qual usamos seus dados:

3.1   Usamos seus dados para permitir que você visite nossos sites e crie estatísticas de uso anônimas com base nos dados transmitidos automaticamente (consulte a seção 2.1), que nos permite rastrear o uso de nossos sites e adaptá-los às suas necessidades. Além disso, processamos dados pessoais pelos motivos a seguir:

• Para realizar seu pedido e manter sua conta online.
• Para processar pedidos ou reservas e adequar nossos serviços aos seus desejos.
• Para gerenciar e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações para nossa equipe de atendimento ao cliente.
• Para personalizar o site para você e te mostrar conteúdos, que acreditamos que você se interessará mais, com base nas informações da sua conta, no seu histórico de compras e na sua atividade de navegação.
• Para melhorar e manter o site e monitorar seu uso.
• Para pesquisa de mercado, por ex. podemos entrar em contato para receber feedback sobre nossos produtos.
• Para te enviar mensagens de marketing e mostrar nossas promoções, onde tivermos o seu consentimento ou sua permissão.
• Para fins de segurança, investigar fraudes e, quando necessário, proteger a nós mesmos e a terceiros.
• Para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares.
• Quando necessário, também podemos usar seus dados pessoais para reforçar nossos direitos de terceiros.

3.2   Contamos com a seguinte base legal, sob a lei de proteção de dados, para processar seus dados pessoais:

• Como o processamento é necessário para realizar um contrato com você ou tomar medidas antes de entrar em um contrato com você (por exemplo, quando você fez uma compra conosco, usamos seus dados pessoais para processar o pagamento e atender ao seu pedido).
• Porque obtivemos o seu consentimento (por exemplo, quando nos contata com um questionamento, onde adiciona informações opcionais ao perfil da sua conta ou se concorda em receber o nosso marketing).
• Porque é do nosso interesse legítimo como provedor de comércio eletrônico manter e promover nossos serviços. Estamos sempre buscando entender mais sobre nossos clientes, a fim de oferecer os melhores produtos e a experiência do cliente. Usamos informações sobre você para personalizar a sua visão do Site, para torná-lo mais interessante e relevante em relação aos produtos e ofertas em exibição.

4. Divulgação de Dados para Terceiros

Transmitimos dados pessoais coletados em conexão com o processamento de pedidos para prestadores de serviços que nos ajudam a processar seus pedidos. Em particular, isto refere-se a prestadores de serviços de fatura de cartão de crédito, na medida em que é necessário transmitir os dados para fins de processamento de pagamento.

Também divulgamos dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Com outras empresas, conforme necessário para o funcionamento do nosso site.
• Com nossos fornecedores e prestadores de serviços trabalhando para nós, como processadores de pagamento e empresas de entrega/logística.
• Com nossos consultores profissionais e legais.
• Com terceiros envolvidos na prevenção e detecção de fraudes.
• Com a agências regulatórias ou outras autoridades governamentais, por ex. denunciar uma fraude ou em resposta a um pedido legal.
• No caso de vendermos quaisquer ativos comerciais, os dados pessoais de nossos clientes podem ser divulgados para um comprador em potencial. Nesse caso, faremos tentativas razoáveis para garantir que o comprador esteja sujeito aos termos desta Política de Privacidade.
• Caso contrário, se tivermos o seu consentimento ou se estiver legalmente autorizado a fazê-lo.

 

6. Armazenamento e Retenção de Dados

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para os fins descritos acima e, portanto, esse período irá variar dependendo de suas interações conosco. Por exemplo, se você fez uma compra conosco, manteremos um registro de sua compra pelo período necessário para fins de faturamento, impostos e garantia. Também poderemos manter um registro de correspondência com você (por exemplo, se você tiver feito uma reclamação sobre um produto) pelo tempo necessário para nos proteger de uma reivindicação legal. Quando não precisarmos mais manter suas informações, elas serão excluídas. Fique atento que, ao anular a assinatura das nossas comunicações de marketing, manteremos um registo do seu endereço de email para garantir o não envio de emails de marketing no futuro.

7. Seus Direitos

7.1   Você tem os seguintes direitos relacionados às suas informações pessoais:

• acessar suas informações e receber informações sobre seu uso
• ter suas informações corrigidas e/ou completadas
• ter sua informação apagada
• para restringir o uso de suas informações
• para receber suas informações em um formato portátil
• se opor ao uso de suas informações
• para retirar seu consentimento para o uso de suas informações, onde o consentimento é a base legal do processamento, por ex. assinatura de nossos e-mails de marketing

Se você deseja exercer seus direitos ou se tiver alguma dúvida sobre os dados que temos sobre você ou sobre o uso deles, entre em contato conosco a qualquer momento via Contato@lojareplay.com. Por favor, note que tais informações pessoais podem ser necessárias para fazer uma compra ou para aproveitar as promoções em nosso site.

7.2   Se você deseja que seus dados sejam excluídos, eles serão apagados imediatamente do nosso sistema, a menos que sejamos obrigados a continuar armazenando-os para cumprir com os períodos de retenção legais. Em tais circunstâncias, garantiremos que seus dados sejam impedidos de serem usados para outros fins. Podemos tomar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de conceder acesso ou permitir correções e/ou exclusão de seus dados pessoais.

7.3   Para a assinatura e recebimento de emails de marketing, seguimos a política de inclusão/desativação. Se você deseja cancelar o recebimento de nossos e-mails, clique no link cancelar assinatura incluído em todas as mensagens. Observe que ainda poderemos entrar em contato com você com mensagens de serviço periodicamente (por exemplo, confirmações de pedidos e entregas e informações sobre seus direitos legais).

7.4   Cumpriremos todos os pedidos para exercer os seus direitos de acordo com a lei aplicável. Esteja ciente, no entanto, de que existem várias limitações a esses direitos, e pode haver circunstâncias em que não podemos atender à sua solicitação. Gostaríamos de ter a chance de resolver qualquer reclamação que você tenha, mas você também tem o direito de entrar em contato com a autoridade local de supervisão para proteção de dados.

8. Links para Outros Websites

Nossos sites contêm links para sites que são operados por terceiros. Este Aviso de Privacidade não se aplica à coleta, processamento e uso de dados pessoais por esses terceiros. Por favor, note que não podemos aceitar qualquer responsabilidade pelo conteúdo de sites de terceiros ou por sua conformidade com os requisitos de proteção de dados. Portanto, recomendamos que você consulte as diretrizes de proteção de dados.

9.Emendas a esta Política de Privacidade

Podemos mudar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos essas alterações para que você esteja sempre ciente de quais informações coletamos, como as usamos e em que circunstâncias podemos divulgá-las. Se planejamos usar seus dados para novos propósitos, atualizaremos nossa política de privacidade e comunicaremos as alterações antes de iniciar qualquer novo processamento.

10. Detalhes de Contato

Se você tiver outras dúvidas sobre a privacidade e a segurança de suas informações, ou se desejar atualizar ou remover seus dados, entre em contato.